Shopifyで商品が思ったように売れない、、、とお悩みの方へ！Shopifyでネットショップを開設した一番の目的は商品を売って売上を拡大していくことですよね。商品が売れないのはショップにとって大きな課題であり、すぐにでも解決したい問題だと思います。そこで今回は、Shopifyで商品が売れない4つの原因と改善策を解説します。本記事で商品が売れない原因を把握して、一緒にサイトの弱点を克服していきましょう。
目次
Shopifyで商品が売れない4つの原因
集客ができていない
Shopifyで商品が売れない最大の原因は「集客ができていない」という点です。 どんなに商品が魅力的であったとしても、集客ができていなければ商品は売れません。一般的にネットショップは100人訪問したら1人が購入すると言われています。1000人が訪問したら10人です。まずは集客できているかを確認しましょう。
サイトデザインや設計が雑
サイトのデザインや設計が雑であることもShopifyで商品が売れない原因として考えられます。 デザインや設計で失敗しているサイトには以下の特徴があります。
- 購入までの導線が不明確
- どの商品を買うべきかわからない（顧客が迷ってしまう）
- ホバーなどのサイトの動きが多すぎて買い物がしにくい
特に2つ目の「どの商品が一番おすすめなのかわからない」というのは見逃しがちですが、克服しておきたい課題です。商品が多すぎて、どの商品を購入するかで迷ってしまうと結局ユーザーは買い物せずに離脱してしまいます。「これは買うべき！」というおすすめの商品は一目でわかるようなサイトを設計しましょう。
リピーターを獲得できていない
リピーターは獲得できていますか？「リピーターを獲得できていない」ということもShopifyで商品が売れない原因としてよく挙げられます。ネットショップに訪問してくれた顧客をリピーターにしていかなければ、 安定して商品を売ることは難しいです。 リピーターは新規の顧客よりも商品の購入率が高いです。そのため、多くのリピーターを獲得することはネットショップで売り上げを伸ばしていく際に必要不可欠なのです。
販売している商品に問題がある
どんなに集客出来ていたとしても、商品が魅力的でなければ売れません。特に以下のような商品を販売している企業は、商品が理由で売り上げが上がっていない可能性があります。
- そもそも需要のない商品
- タピオカのようなトレンド色が強すぎる商品
- 競合と差別化ができていない商品
販売している商品がこれらに当てはまっていないか確認しておきましょう。
Shopifyで商品が売れない際の改善策：集客面
上述したように集客ができていない企業はSEO対策やSNSの活用を上手く行えていない可能性が高いです。Shopifyにはこれらの集客対策を手助けしてくれるツールが多数用意されています。これらをうまく活用して集客力を伸ばしていきましょう。
SEO対策
Shopifyを利用すればGoogleアナリティクスやサーチコンソールのようなSEO対策で役立つツールと簡単に連携できます。また、Shopifyブログを活用することでコンテンツマーケティングも簡単に行うことができます。
ここで頭に入れておきたいことは「SEO対策はすぐには結果が出ない」ということです。どんなに完璧な SEO 対策をしたとしてもすぐに検索上位に上がることはありません。しかし、ひとたび検索上位に表示されるようになれば爆発的な集客力が生まれます。
SNSの活用
SNSは先ほどのSEO対策とは異なり短期的に集客を加速できる可能性があります。以下のSNSは必ず活用しましょう。
特に Instagram と Facebook はShopifyと連携することで、SNSから商品購入までの導線を引くことができます。近年は、多くのユーザーがSNSから情報を取得しています。今やSNSの活用は集客をする上で必要不可欠なのです。
Shopifyで商品が売れない際の改善策：サイト面
サイトのデザインや設計のおける課題を克服していくことも重要です。
サイトデザインはシンプルに
どんなにオシャレなサイトデザインだったとしても顧客から買い物しづらいと思われてしまうようなサイトは好ましくありません。
- サイトで使うカラーは3色以内にする
- ホバーなどの動きは必要最低限にする
これらを意識するだけでも顧客は買い物しやすくなり、売り上げは上がっていきます。
ユーザーを迷わせない
顧客がその商品を購入しようと思っても、購入方法がわかりにくいと離脱してしまいます。以下を実践するだけでもユーザーは商品購入で迷わなくなります。
- 購入ボタンを目立たせる
- 商品の購入までの工程を減らす
すぐに改善できる部分から修正していきましょう。
商品の画像を増やす
ネットショップにおいて商品の画像は非常に重要です。実店舗であればお客様は実物を見てその商品を購入するかどうか判断します。しかし、ネットショップでは商品の実物を見ることができません。
ネットショップで顧客が確認できるのは商品画像のみです。そのため、画像が魅力的ではないと購入まで至らないのです。逆に言えば、商品画像を魅力的にすることができれば売り上げは上がっていきます。商品の魅力や詳細が十分に伝わるように、いろいろな角度から撮影した画質の良い商品画像を多数掲載しましょう。
Shopifyで商品が売れない際の改善策：リピーター獲得面
上述したように、売上を上げていくためにはリピーターの獲得が重要です。Shopifyでは顧客管理を手助けするアプリがあります。おすすめの顧客管理アプリは以下の2つです。
これらのアプリを活用して顧客情報を獲得すれば個別にメルマガを送信したり、ギフトカードを発行したりできるようになります。これらに関しては後述します。
メルマガを発信する
顧客に刺さるメルマガを配信することができれば、多くのリピーターを獲得することができます。 有益なメルマガを配信することで自社に対する親しみや信頼感がより強固なものになります。
しかし無益なメルマガを配信し続けるのは逆効果です。ユーザーはこのメルマガを鬱陶しく思い、自社に対しても悪いイメージを抱いてしまいます。リピーターを獲得できるのは顧客にとって有益なメルマガを配信したときのみです。
ギフトカードを発行する
Shopifyのスタンダードプラン以上を契約すればギフトカードを発行できるようになります。ギフトカードとはその EC サイト限定で利用できるクーポンのようなものです。 購入者特典としてギフトカードを発行すれば再度、そのECサイトで買い物をしてくれる確率が高くなります。
まとめ
上述したようにShopifyで商品が売れない際は、以下の4つが原因として考えられます。
- そもそも集客ができていない
- サイトのデザインや設計が雑
- リピーターが獲得できていない
- 販売している商品の質が低い
すぐに商品の売り上げが何十倍にもなることは考えにくいです。今回紹介した商品が売れない原因を1つ1つ潰して少しずつ売上を伸ばしていきましょう。
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